保証・アフターサポートについて
まごてりふぉーむでは、内装リフォーム工事の完了後も安心してお過ごしいただけるよう、商品に対するメーカー保証と、当社が行う施工に対する工事保証をご用意しております。
工事が完了してからも、お客様とのつながりを大切にし、安心して長くお住まいいただけるようサポートいたします。
1. 商品保証について
まごてりふぉーむで設置するキッチン・浴室・トイレ・洗面化粧台などの住宅設備機器には、TOTO・LIXIL（リクシル）をはじめとする各メーカーによる商品保証がございます。
メーカー保証期間は、一般的に1年間から2年間のものが多く、商品や部品、保証対象となる性能によっては3年間・5年間などの保証が設けられている場合もございます。
保証期間や保証内容につきましては、各メーカーが定める商品保証規定に基づきます。
また、メーカーによっては製品登録や別途お申し込みにより、保証期間を延長できる制度もございます。
詳しい保証内容につきましては、各メーカーの保証書や取扱説明書をご確認ください。
※商品や部品によって保証期間・保証内容が異なります。
※延長保証には製品登録や別途費用が必要となる場合がございます。
2. 工事保証について
まごてりふぉーむが行った内装リフォーム工事については、工事完了日より3年間の工事保証をご用意しております。
施工内容に起因する不具合が発生した場合は、責任を持って対応いたします。
壁紙や床材の施工、住宅設備機器の設置など、各工事において適切な施工と品質管理を心がけております。
お客様に安心して長くお使いいただけるよう、施工後もしっかりとサポートいたします。
※工事保証は当社の施工内容に起因する不具合が対象となります。
※商品自体の不具合につきましては、原則として各メーカーの商品保証規定に基づく対応となります。
※下記の免責事項に該当する場合は、工事保証の対象外となります。
3. 工事保証の対象外となる事項（免責事項）
以下の場合は、工事保証の対象外とさせていただきます。
- 当社の手配によらない第三者の加工、組み立て、工事、管理、メンテナンスなどの不備に起因する不具合
- 取扱説明書やカタログ、その他表示ラベルなどに記載された使用方法からの逸脱及び、適切な維持管理を行わなかったことに起因する不具合
- 表示された商品の性能を超えた使用、または商品の性能を超える環境や場所に設置されたことに起因する不具合
- 建物の構造部分や既存の下地の変形・劣化など、当社の施工以外の原因によって発生した不具合
- 商品や施工部分の経年変化、経年劣化に伴う不具合、および電池や電球などの消耗品の損傷や故障
- 商品または部品の材料特性に伴う現象や、素材本来の性質に起因する変色・収縮・伸縮などの現象
- 結露、湿気、カビ、サビ、凍結、異常電圧など、自然現象や住環境による外部要因に起因する不具合
- 高湿度や腐食性物質など、特に環境条件の悪い場所に設置・施工されたことに起因する腐食及び不具合
- 暴風、豪雨、洪水、雹害、高潮、地震、地盤沈下、落雷、火災などの天災その他の不可抗力により発生した不具合
- 実用化されている技術では予測不可能、または予防不可能な現象、もしくはこれらが原因で生じた不具合
- 犬、猫、鳥、ねずみ、虫などの小動物、または植物などに起因する不具合
- 所有者、管理者または第三者による不適切な修理や改造、必要部品の取り外しなどに起因する不具合
- 本来の使用目的以外の用途に使用された場合の不具合、または通常想定されていない使用方法によって発生した不具合
- 犯罪などの不法な行為に起因する破損や不具合、および盗難
- その他、各商品メーカーが定める免責事項に該当し、当社の施工内容に起因しない不具合
4. 保証期間終了後の対応について
保証期間経過後の修理・交換などは、原則として有償での対応となります。
保証期間終了後も、住宅設備機器の不具合や内装の傷みなど、住まいに関するお困りごとがございましたら、お気軽にご相談ください。
なお、本保証によってお客様の法律上の権利を制限するものではありません。
保証期間経過後の修理についても、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
5. アフターサポートについて
まごてりふぉーむでは、リフォーム工事の完成がお客様とのお付き合いの終わりではないと考えております。
工事が終わった後も、お客様に安心して快適な暮らしを続けていただけるよう、住まいのお困りごとに寄り添い、丁寧な対応を心がけてまいります。
キッチン・浴室・トイレなどの水まわり設備から、壁紙・床材などの内装リフォームまで、施工後に気になることがございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。
これからも、お客様の暮らしを大切にするリフォーム会社として、末永くお付き合いいただけるよう努めてまいります。
今後とも、まごてりふぉーむをよろしくお願いいたします。
